Bericht:

Zielsetzung von Sofia (26.05):

Wir suchen eine Person mit relevanter Erfahrung in Hospitality Operations, die Folgendes mitbringt:

• Digital affine Arbeitsweise, idealerweise aus einem modernen Hospitality-Tech-Umfeld

• Verständnis für Backend- und Frontline-Prozesse (z. B. Buchungssysteme, Housekeeping, Check-in)

• Fähigkeit, Projekte zu planen, Aufgaben zu priorisieren und nachzuverfolgen

• Aufbau und Optimierung von Prozessen inkl. SOPs und Qualitätsmanagement

• Klare, lösungsorientierte Kommunikation

• Fliessend in Deutsch und Englisch

• Tech-Auge: erkennt Schwächen im Stack und schlägt bessere Tools vor

• Budget: Zirka 60'000 CHF im Jahr

• Kann Remote aus dem DACH Raum arbeiten

• Bring eine gewisse Erfahrung und Maturität mit

Fazit von Samuel (22.06):

Der Hospitality-Markt ist wie immer belebt, und wir haben viele spannende Bewerbungen erhalten. Leider mussten wir rund 95 Prozent sofort aussortieren, denn bei Hostz suchen wir keine Front-Office-Manager, die nur ihren eigenen Empfang kennen, sondern jemanden, der Sofia in den operativen Abläufen aktiv entlastet und weiss, wie der Laden läuft.

Die Suchzeit von vier Wochen hat zudem nur erlaubt, einen kleinen Slice vom Jobmarkt zu decken. Hätten wir drei bis sechs Monate gesucht, hätten wir wahrscheinlich nicht nur vier, sondern vierzig Top-Kandidatinnen und -Kandidaten finden können. Die meisten Personen mit der gesuchten Erfahrung sind gut vernetzt und selten einfach so auf dem Jobmarkt verfügbar oder bereit, sofort zu starten.

Die meisten starken Bewerbungen kamen aus Deutschland. In der Schweiz müssten wir wohl mindestens 85'000 Franken bieten, um auf dasselbe Niveau an Erfahrung zu kommen. Eine Relocation nach Zürich war nicht so attraktiv wie erwartet, und keiner der vier Top-Kandidaten wollte das Angebot annehmen.

Auffällig war auch: Der Titel «Operations Manager» ist extrem unscharf. Manche Bewerberinnen und Bewerber haben bereits ganze Properties aufgebaut, andere wissen nicht einmal, was ein PMS ist, und halten sich einfach an ihre SOPs. Wer wirklich alle Anforderungen von Sofia erfüllt, bringt in der Regel auch ein gewisses Alter mit. Nur Diana sticht mit 27 Jahren positiv heraus. Sie ist motiviert, aber die mit Abstand unerfahrenste der vier und würde am meisten Einschulung brauchen.

Ich habe jetzt vier Kandidatinnen und Kandidaten identifiziert, die den Job aus meiner Sicht machen können. Sofia lernt alle vier am Montag in kurzen Videocalls kennen. Danach entscheidet sie, mit wem sie in einen Deep Dive gehen will und ob sie am Ende jemanden davon einstellt.