Sales & Customer Success Manager

Die AI Revolution rollt. Doch in der Hospitality Branche schlafen noch alle.
Das Schweizer Startup ailean.io reißt CEOs und Hoteldirektoren aus dem Sessel.

Mit Fokus auf Hotels und Betreiber von Serviced Apartments ab 500 Einheiten startet ailean jetzt in eine Wachstumsphase. Dafür sucht das Team dich als Sales & Customer Success Manager mit Drive, Ownership und Hunger auf Impact.

Eintritt: Ab sofort, spätestens zum 01.06.2025

Arbeitsort: Remote (CET-Zeitzone) mit Reisetätigkeit

Gehalt: 36'000 – 60'000 EUR brutto pro Jahr (angepasst an das Wohnsitzland)

Sprachen: Fließend Deutsch und Englisch

Über das Unternehmen

Als Alexandros Tyropolis (CEO), Schweizer Unternehmer in den Bereichen Real Estate und Hospitality, gemeinsam mit Florian Krausbeck (CTO), promovierter KI-Experte der ETH Zürich, das Potenzial von Künstlicher Intelligenz erkannten, gründeten sie vor zwei Jahren das Unternehmen ailean. Heute sorgt ailean mit einem zehnköpfigen Team in Zürich, Paris, München und Budapest und zwei AI-SaaS-Produkten für Wirbel in der Immobilien- und Hospitality-Branche.

Neben der tiefgreifenden KI-Expertise von CTO Florian Krausbeck profitiert ailean von einem weiteren entscheidenden Vorteil: CEO Alexandros Tyropolis ist ebenfalls Gründer von NOVAC-SOLUTIONS (Real Estate) sowie Hostz (Hospitality). Dadurch verfügt das ailean-Team über tiefes Domain-Wissen und kann neue Funktionen direkt in eigenen Betrieben testen, bevor sie bei Kunden ausgerollt werden.

Kein anderes Tech-Startup in diesem Bereich kann auf vergleichbare Ressourcen zurückgreifen, ailean lernt schneller, geht mutiger voran und liefert dadurch konstant höhere Qualität für seine Kunden.

Über das Produkt (ailean for Hospitality)

ChatGPT kann dir nur erklären, wie ein Hotel funktioniert. Aber ailean kann die Aufgaben direkt selbst ausführen. ailean kommuniziert über Channels wie WhatsApp mit Gästen und exekutiert dann direkt Aufgaben in PMS-Systemen wie Apaleo. So kann alles, von Reservierungsmanagement über Zahlungen, Refunds, Upgrades bis hin zu Check-in und Check-out, vollautomatisch, 24/7, in über 100 Sprachen abgewickelt werden, ohne dass ein Rezeptionist oder Reservationsagent einen Finger rühren muss. Hotels profitieren von reduzierten Betriebskosten, effizienteren Abläufen und einem messbar besseren Gästeerlebnis.

Deine Aufgaben:

Sales (etwa 50 Prozent)

• Identifikation, Ansprache und Gewinnung neuer Kunden im Hotel- und Apartmentbereich ab 500 Einheiten

• Steuerung des gesamten Sales-Funnels von der Lead-Generierung bis zum Vertragsabschluss

• Repräsentation auf Branchenmessen und Events, ein- bis zweimal pro Jahr mit Schwerpunkt Europa

Customer Success (etwa 50 Prozent)

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Zufriedenheit und Bindung

• Aktive Begleitung von Onboarding, Implementierung und laufender Nutzung

• Identifikation von Cross- und Upselling-Chancen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklerteam basierend auf Kundenfeedback

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im SaaS-Vertrieb oder Customer Success

• Erfahrung oder gutes Verständnis der Hotellerie ist ein Plus

• Fliessend in Deutsch und Englisch

• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise

• Lust, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen

• Bereit für echte Startup-Schweißarbeit!

• Reisebereitschaft für folgende Einsätze
  -> Etwa eine Woche pro Quartal am Hauptsitz (Spesen werden übernommen)
  -> Teilnahme an relevanten Events und Messen

Was wir bieten

• Echte Forschung und Innovation mit neuester AI-Technologie

• Direkt echte Verantwortung und sichtbarer Einfluss auf Ergebnisse in der Wachstumsphase

• Kostenübernahme für Reisen zu Firmenbesuchen und Branchen-Events

• Performance-basiertes Bonusmodell in Entwicklung

So läuft der Bewerbungsprozess
Wir respektieren deine Zeit und gestalten den Prozess effizient, aber nicht zu einfach!
Um dich zu bewerben, beantwortest du ein paar gezielte Fragen per Video über VideoAsk.

Wenn dein Profil passt, bekommst du innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung, inklusive Link zum Buchen eines Videocalls.

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